Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Viool-kopen.nl
KvK: 81342276
BTW: NL003554097B17
E-mail: info@viool-kopen.nl
Contactpersoon: M. van der Steege
Verzending via: DPD

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Viool-kopen.nl en op iedere overeenkomst tussen Viool-kopen.nl en de consument. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de consument deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

Wij besteden grote zorg aan de juistheid van productinformatie, prijzen en afbeeldingen.
Kennelijke vergissingen of fouten binden Viool-kopen.nl echter niet.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of binnen de aangegeven actieperiode.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is afgerond en de betaling is ontvangen.
Viool-kopen.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
Betaling geschiedt vooraf via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen.

Artikel 6 – Levering

Wij streven ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden via DPD.
Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Viool-kopen.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen die zijn veroorzaakt door de vervoerder.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (Retourneren)

De consument heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.
Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Retourvoorwaarden:

• Het product dient onbeschadigd, compleet en in originele verpakking te worden geretourneerd.

• Beschermfolie moet intact zijn.

• Het product mag geen gebruikssporen vertonen.

• Hygiëneproducten (zoals snaren, mondstukken, oordoppen of koptelefoons) kunnen alleen ongebruikt en verzegeld worden geretourneerd.

Belangrijk:
Retourzendingen zijn niet gratis. De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of defect product.

Bij schade of onvolledige retourzending kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op maat of volgens specifieke wensen van de klant zijn gemaakt.

• Digitale producten waarvan de verzegeling is verbroken.

• Grote of zware instrumenten (zoals digitale piano’s), waarvoor geen gratis retour geldt.

Artikel 9 – Garantie en klachten

Wij leveren producten van hoge kwaliteit. Mocht er toch een defect optreden, dan gelden de wettelijke garantiebepalingen.
Klachten kunnen worden ingediend via info@viool-kopen.nl.
Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Viool-kopen.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten of door externe factoren buiten onze invloedssfeer.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, transportproblemen of storingen bij leveranciers) is Viool-kopen.nl niet verplicht de overeenkomst uit te voeren zolang de overmacht voortduurt.

Artikel 12 – Privacy en gegevensbescherming

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Raadpleeg ons privacy beleid voor meer informatie over hoe wij gegevens verwerken en beveiligen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, maar kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Viool-kopen.nl is gevestigd.