Privacybeleid
1. Algemeen
Dit privacybeleid beschrijft hoe Viool-kopen.nl omgaat met persoonsgegevens die worden verzameld via onze website en dienstverlening.
Bedrijfsgegevens:
Werkruimte van Mathijs van der Steege
KVK: 81342276
BTW: NL003554097B17
Contactpersoon: M. van der Steege
Email: Info@viool-kopen.nl
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je:
- Een bestelling plaatst;
- Een account aanmaakt;
- Contact opneemt via e-mail of het contactformulier;
- Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
De gegevens die wij kunnen verwerken zijn onder andere:
- Naam en adresgegevens
- E-mailadres en telefoonnummer
- Betaalgegevens
- Bestel- en verzendinformatie
- IP-adres en surfgedrag (voor analytische doeleinden)
3. Doeleinden van verwerking
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het afhandelen van bestellingen en betalingen
- Het verzenden van pakketten en communicatie over bestellingen
- Klantenservice en garantieafhandeling
- Boekhouding en administratie
- Marketingactiviteiten, zoals gepersonaliseerde advertenties (met toestemming)
- Analyse van websitegebruik ter verbetering van onze dienstverlening
4. Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met betrouwbare partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten.
Wij gebruiken onder andere de volgende software en partners:
- Shopify: voor het hosten van onze webwinkel
- Sendcloud & DPD: voor het verwerken en verzenden van bestellingen
- Exact: voor boekhouding en administratie
- Google Ads, Google Analytics & Google Tag Manager: voor marketing en webanalyse
- Outlook: voor e-mailcommunicatie
Deze partijen verwerken persoonsgegevens alleen volgens onze instructies en voldoen aan de eisen van de AVG.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Klantaccounts en e-mailcorrespondentie: zolang je klant bent of totdat je om verwijdering vraagt
- Marketinggegevens: totdat je je uitschrijft of bezwaar maakt
6. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies voor een goed functionerende webwinkel, statistieken en gepersonaliseerde advertenties.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;
- Je toestemming in te trekken;
- Bezwaar te maken tegen verwerking;
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De laatste versie is altijd te vinden op onze website.