Retour- en Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht (Retourneren binnen 14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt vervolgens het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact opnemen via info@viool-kopen.nl met vermelding van je bestelnummer.
Wij zullen je vervolgens voorzien van de retourinstructies.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dient het artikel te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Complete verpakking: Het product moet in de originele, complete verpakking worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen en accessoires.
- Beschermfolie: Eventuele beschermfolie dient intact en onbeschadigd te zijn.
- Geen schade: Het artikel mag geen gebruikssporen, schade of tekenen van slijtage vertonen.
- Hygiëneproducten: Artikelen zoals mondstukken, snaren, oordoppen of koptelefoons kunnen om hygiënische redenen alleen ongebruikt en verzegeld worden geretourneerd.
Indien niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren.
Retourkosten
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourzenden voor eigen rekening, Indien een product defect of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Dit dient gemeld te worden binnen 7 dagen na levering.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden — afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.